업계 기술 지원 향상 시킬 필요가

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최근 톰 페르난데스, 미시간 주립 대학 원 예 학과 부 교수에서에서 전자 메일을 받았습니다. 난 길이 공유 하는 가치가 있다고 생각:

"RFID 기술의 사용자,으로 나 RFID 제품의 공급 업체의 많은 불행 하 게도 매우 일반적인 문제로 실행할 수 있다-그들의 고객 서비스 및 기술 지원은 매우, frustratingly, aggravatingly 가난한. 반면에 우리는 다른 전문 분야 다른 컴퓨터 관련 산업에서 RFID 기술 공급자 사용자 컴퓨터 또는 기술 이해가 기대 합니다. 우리의 문제를 해결 하기 위해 RFID를 사용 하 우리는 컴퓨터 또는 RFID 전문가 될 싶지 않아요. 이 기술의 더 급속 한 확장에 가장 큰 한계 중 하나는 공급 업체에 의해이 태도 믿습니다.

"나 통합 물류, 의사 결정 지원, 화학, 도전적인 분야에서 일할 수 질 및 식물 성장. RFID는 많은 응용 프로그램, 하지만 컴퓨터 또는 RFID 기술을 내 오버 로드 된 두뇌를 추가할 필요가 없습니다. RFID 방식, 어떻게 큰 국가 산업에 도움이 될 것입니다 방법으로 그것을 통합할 수 있다 이해 하지만 눈부신 제한이 있다-주로 지원에. 좋은 고객 및 기술 지원으로 플러그 앤 플레이, 신뢰할 수 있는 기술을 하겠습니다. 난 태그 제조업체, 프린터 제조업체 및 리더 제조 업체와이 발견 하지 않았습니다. 그들은 모두 매우 느린 응답, 그리고 일반적으로 매우 어려운 처음에 연결할입니다. 이 일어날 때까지 기술은 그들의 자신의 기술 지원, 대기업에 국한 될 것입니다 그리고 그들은 현재 기후에서 그것을 사용 하 여 그것을 드롭 수 있습니다 그리고 다시는 돌아오지 않을 경우 작은 기업에 매체의 거 대 한 시장 좌절 됩니다.

"그것은 훌륭한 기술, 하지만 입양 느릴 것 이다 그렇지 않으면 쉽게 채택할 수 있는 또는 기존 시스템에 통합, 초기 도입 단계 과거에 한 번."

나는 톰에 동의 한다. 내가 여러 최종 사용자에서이 같은 불만 들었어요 그리고 그들은 추구 하는 그들의 고객을 봉사 하기 위하여 하드웨어 제조 업체에서 답변을 해야 하지만 해답을 찾을 수 없습니다 시스템 통합 업체 에서도. 이것은 실망 하 고 입양을 느려질 수 있습니다. 난 회사 사실 되 고 뼈는 경기 침체 기간 동안 비용을 잘라 있다 고 할 하지 충분 한 직원에 게 할당 기술 지원 문제를 보고 하는 경향이 있다. 그것은 새로운 산업의 늘어난 아픔의 일부입니다.

몇 년 전, 모두가 20% 초고 주파수 (UHF) 태그 전달 되 고 작동 하지 않았다 불평 했다. 나는 다음 업계는 시간이 지남에, 문제를 해결할 것을 오늘, 더 이상 죽은 태그에 대해 불만 들을 말했다. 이 비슷한 상황이 됩니다. 하지만 한편, 가난한 고객 그냥 조금 기술 지원을 받기 위해 투쟁 해야 합니다.

Last update: Jul 19, 2016

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