차량 고객 서비스의 미래에 대한 21 세기의 시각

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자동차가 자동차 판매점에서 많은 돈을 모으고 자동차의 정보, 역사, 고객 선호도 및 딜러가 바라는 거의 모든 것이 서비스 관리자의 화면에 표시됩니다. 사실 너무 좋은? 오늘 전 세계의 도시에서 이런 일이 일어나고 있습니다.


이러한 기능을 사용하려면 문제의 자동차가 식별 수단으로 RFID 바람막이 태그를 이용하는 RFID 시스템이 필요합니다. 자동차 판매점, 주유소, 세차장 및 많은 차량 중심 회사는 RFID를 사용하여 대기 시간과 서비스 시간을 줄여 전반적인 고객 경험을 향상시킵니다. 다음은 차량에서 태그를 읽을 때 표시 할 수있는 정보의 몇 가지 예입니다.


자동차의 제조사, 모델 및 연도.

마지막 서비스시의 차량 주행 거리.

구매 정보.

소유자 이름, 청구서 수신 정보 및 차량 계정에 등록 된 모든 자동 서비스와 같은 자동차 관련 관련 계정 정보.

지정된 계정 담당자 및 / 또는 서비스 기술자.

마지막으로보고 된 서비스의 날짜.

마지막으로보고 된 서비스에서 차가 겪고 있던 모든 문제.


도착시 차량의 UHF 태그를 읽도록 배치 된 RFID 안테나는 일반적으로 높은 게인 및 판독 범위를 가지므로 다양한 높이와 속도로 태그를 읽을 수 있습니다. RFID 시스템은 어떤 정보가 회사에 귀중한 것인지, 회사가 정보를 포착하기를 원하는지에 따라 많은 곳에 배치 될 수 있습니다. 고객 서비스가 회사에 중요 할 경우, 시스템을 출입구에 설치하고 출입시 차량 태그를 읽도록 설정할 수 있습니다. 이러한 시스템 내에서 차량 소유주는 이름으로 인사 할 수 있으며 차량 정보는 이미 위치하여 고객 시간을 절약 할 수 있습니다.


RFID 바람막이 태그 또는 백미러 멈춤 태그는 자동차 고객 서비스 기반 응용 프로그램을위한 최상의 옵션입니다. 왜냐하면 이러한 태그는 유리를 통해 판독되도록 조정되고 차량에서 사용하기에 편리한 폼 팩터로 제공되기 때문입니다. 오일 교환 후 자동차의 앞 유리에 부착 된 라벨과 마찬가지로 RFID 태그가 앞 유리의 내부에 부착되어 있습니다. 이러한 태그는 차량에서 거의 제거되지 않으므로 매일 운전을 방해하지 않는 태그를 선택하는 것이 중요합니다. 바람막이 태그는 작고 백미러 손 태그는 쉽게 제거 할 수 있습니다.

Last update: Jan 25, 2018

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